المصدر: إعلان توظيف
تاريخ الإضافة: 03/02/2026

الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة)
تعلن شركة سمة عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى موظف خدمة العملاء لحملة البكالوريوس (لا يُشترط وجود خبرة سابقة)، للعمل في مدينة الرياض.

المسمى الوظيفي:

موظف خدمة العملاء (Customer Care Officer)

الوصف الوظيفي:

التعامل مع استفسارات العملاء عبر مركز الاتصال، وتقديم شروحات دقيقة حول منتجات وتقارير سمة الائتمانية، وإدارة النزاعات بما يساهم في رفع مستوى رضا العملاء ودعم صورة الشركة كجهة محايدة.

المهام الوظيفية:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والقنوات الأخرى.
شرح التقارير الائتمانية ومكوناتها للعملاء.
معالجة الاستفسارات والنزاعات وتصعيد غير المحلول منها.
فتح ومتابعة تذاكر خدمة العملاء.
تقديم الدعم الفني الأولي وتصعيد المشكلات المعقدة.
إعداد تقارير دورية عن استفسارات العملاء.
المساهمة في الترويج للمنتجات الاستهلاكية.
الالتزام بسياسات وإجراءات الجودة والسلامة.

الشروط:

سعودي الجنسية.
حاصل على درجة البكالوريوس في تخصص مناسب.
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

نبذة عن الشركة:

تأسست الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عام 2002م، تحت إشراف البنك السعودي المركزي، وتهدف إلى دعم منظومة التمويل في المملكة من خلال تقديم معلومات ائتمانية موثوقة.